FAQ

FAQ - Frequently Asked Questions

ДО ВАШЕГО БРОНИРОВАНИЯ

1. Моё бронирование является частным или общим перемешением?

Все оговорки предлогаются для частных трансфертов и официальные автомобили сделаны с разрешением местной транспортной власти. Ваша группа будет использовать , исключительно личный автомобиль,которым будет путешествовать. Это позволяет избежать очередей, экономия время ожидания для других пассажиров и сделать прямое поездку к месту назначения без остановок. Все трансферы сделаны с транспортных средств для государственной службы часто являются отличительной особенностью данного типа транспортного средства и обслуживания. Отличительные цвета автомобилей отличаются в зависимости от города или района , где они осуществляют свою деятельность и местые законы. Влюбом случае, водители надёжны и являются специалистами высокой квалификации в этом виде услуг, опытны, обучены и подходящие , чтобы обеспечить лучшие условия работы, когда вы путешествуете.

2. Ядолженпоехатьваэропорт, гдевыпредлогаетеуслугу, нонемогунайтинаселениеилимойконечныйпунктназначения.

Booktaxibarcelona.com предлогает услуги во многих городах и конечный пункт назначения мы увеличиваем с каждым днём. Если вы не можете найти пункт назначения в достопримечательностях нашей системы бронирования, с указанием полного адресса места назначения. Наша система будет вычислять расстояние в километрах и будет предлагать вам лучший курс, применяемый для каждого рейса.

3. Это безопасно вводить в сеть данные моей кредитной карты?

Да. Данные вашей кредитной карты не будут введены до последнего шага процесса бронирования, в котором вы будете перенаправленны на совершенно безопасный сервер банка, где вы совершите платёж. Booktaxibarcelona.com никогда не имеет доступ или хранящтхся в ихних базах данных вашей карты и поэтому не состовляет опасность .

4. Сколько багажа на человека , мы можем принести?

Разрешается стандартный перевоз багажа, кторый сосотовляет один чемодан с максимальным кумулятивным размером 140 см ( высота+ ширина+глубина) на одного пассажира.
Ориентировачная емкость стандартного автомобиля, тип туризма, это до 4 мест плюс водитнль и два больших или три средних чемодана. Большой чемодан считается когда максимальные размеры 80x50x30 сантиметров и имеют максимальный вес 20кг , который в любом случае предстовляет собой максимальный вес 40 кг багажа, если транспортное средство для деятельности 4 мест плюс водитель. Автомобили в общей сложности более четырёх мест плюс водитель, имеют приблезительное количество большой чемодан на пассажира.

Вы должны иметь в виду, что мы используем только уполномоченным компетентным органом государственной власти для пассажирских транспортных средств, значение поэтому, транспортные средства должны соблюдать меры, места для багажа и нормативные требования перевозки пассажиров и их багажа.
Пожалуйста, будьте осторожны в заказе автомобиля для нужд вашей группы. Оформляйте заказ, как только вы будете знать, что вам действительно нужно. Если вы сомневаетесь, введите форму заказа в числа и размер багажа. Если заказываемый автомобиль не имеет достаточного средства, фирма может потребовать стоимость отправки второго автомобиля.
 

5. Я бере с собой дополнительный багаж, спортивное снаряжение или он занимает ольшой обьем.

В процессе нашего бронирования у вас есть возможность указать, если у вас есть особые потребности при транспортировке. Если ваши требования не появляются вместе с автомобилем, который вы выберете или это не вариант, пожалуйста, укажите ваши требования в комментариях бронирования. Ищите лучшее решение, и вы получите ответ в течение одного рабочего дня.

6. вы путишествуете с детьми?

Большинство наших автомобилей приспособлены для перевозки коляски. В процессе бронирования у вас есть возможность добавить коляски в запросе службы. Booktaxibarcelona.com очень серьезно относится к безопасности всех пассажиров и особенно детей. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой: путешествуете с детьми (в общих условиях) для получения дополнительной информации

7. Моя группа путешествует с прогулочной коляской для ребёнка. ¿ Есть ли возможность взять с собой

Если транспортное средство может перевозить детские коляски или коляски для детей. Дети и младенцы считаются пассажирами при бронировании автомобиля, а также имеют одно место багажа (сумка или коляска) в дополнение к сумочке. Имейте это в виду, если ваш багаж превышает предел, указанный в Общих условиях, пожалуйста, добавьте дополнительные услуги, необходимые на соответствующем этапе процесса бронирования или закажите большее транспортное средство

8. Человек, в моей группе , путешествущий с Инвалидной Коляской¿Что я должен делать?

В процессе бронирования Вы можете указать, если кто-то в вашей группе путешествует в откидной инвалидной коляске. Мы не совершаем никакую наценку за это.
Если кто-то в вашей группе путешествует с электрической инвалидной коляской или с электрическим скутером, пожалуйста, укажите в процессе бронирования. Мы предложим подходящее транспортное средство для ваших нужд.
 

9. Путешествуете с домашними животными?

Если Вы путешествуете со своим домашним животным, пожалуйста, укажите в процессе подачи заявления. Домашние животные всегда должны путешествовать в контейнере, который соответствует правилам ( ИАТА) IATA, как для путешествий на самолетах. Мы предложим подходящее транспортное средство для ваших нужд. Проверьте наши Правила и условия нашей политики для транспортировки домашних животных.

10. Смогу ли я дыть доставлен непосредственно в мою гостиницу или по месту жительства?

Да, все наши часные трансферы доставят вашу группу непосредственно в отель или по месту жительства , указанном вами , а также заберут вас в том же месте в день вашего возвращения.

11.Можно ли сделать остановку по пути , чтобы забрать ключи от квартиры или месту жительства?

Да . Это можно сделать одну остановку( не более 5 минут) для забирания ключей. Эта отановка возможна только если всё сделано в том же месте или курорте , где группа. Чтобы получить адресс того места , где вы должны сделать остановку.

12. Мне нужен счет для контрактных услуг. ¿Могли ли вы мне предоставить после заказа?

Да .После завершения оформления бронирования, вы получите электронное письио с подтвердением и с соответствующим счета-фактуры. Имейте в виду , что к выпуску вам с данными, которые вы предоставили при бронировании. Если в любой момент счет должнен нести другие данные , пожалуйста , свяжитесь с нашим отделом по обслужывания клиентоа для решения на адресс Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и мы вышлем вам необходимый счет-фактуры .

13. Бронирование в последнюю момент?

Booktaxibarcelona.com принимает заказ за 1 часа до времени ,неоходимого для перемещения БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЛАТЫ !

ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

1. Что мне нужно взять с собой?

Вам нужно взять распечатку бронирования которую получили по электронной почте . Вам необходимо предоставить то же самое водителю на месте встречи. Водитель должен сохранить копию подписаного ваучера для вашей регистрации. Кроме того не забудьте взять с собой предметы первой необходимости , как удостоверение личночти или паспорт , кредитные карты, авиабилеты , заряженный мобильный телефон, адаптеры и зарядные устройства , соответствующие медикоменты.

2. Где встречается моя группа с водителем? ¿Каким является место встречи?

В аэропорту или на железнодорожном вокзале
Конкретные детали для встречи в аэропорту с водителем представляются и подробно описаны в книге ваучера. В большенстве случаев, водитель будет ждать вас в терменали прибыта после того как группа забрала весь багаж и прошла контроль через томожню или он или она покажут вам табличку с именем конкретного пассажира, который был предоставлен во время процесса бронирования.
До аэропорта
Если точка сбора является отель, водитель встретит группу в холле отеля. Если сбор проходит в частном доме или на квартире, полностью вся собранная группа должна ждать в конкретном месте в указанное время, которое указанно при бронировании в ваучере. В других случаях, пожалуйста укажите время процесса бронирования с подробным описанием адресса и с точными деталями для вашего сбора( площадь , улица, пункт от и до направления и т.д.) где бы группа хотела чтоб за ними заехали
 

3. Как долго на нас будет ждать водитель в аэропорту в тот момент когда мы забераем багаж и прожодим таможенный контроль?

Водитель будет контролировать время прибытия вашего рейса или поезда ожидая до 30 мин. после посадки самолёта или прибытия поезда. Вслучае , если какой- либо член группы потерял багаж, случилось повреждения багажа или остался задержан на таможне, пожалуйста пошлите одного человека из группы чтобы предупредил водителя в возникшей проблеме.

4. Что произойдёт, если мой рейс задерживается?

Все наши водители контралируют время прибытия рейсов и поездов для обеспечения своевременного заказа в случае небольшой произошедшей задержки. Если ваш номер рейса поменяли , перенесён или пострадал от значительной задержки ( больше чем 2 часа) пожалуйста позвоните на наш номер помощи 24 часа который указан в ваучере бронирования для связи изменений..

5. Что произойдёт если мой водител задерживается ?

Мы подтверждаем все трансферы с водитнлями перед тем временем как за вами заехать . В редком случаях произходит, что водитель опоздывает , пожалуйста позвоните нам по телефону помощи 24 часа , который указан в ваучере бронирования и наша команда немедленно окажет вам на помощь.
Помните , что неблагоприятные обстоятельства или трафик , только они могут расматриватся как задержкой из-за которой водитель не находиться на робочем месте при ващем прибытии до 15минут после установленного времени в ваучере бронирования.
 

6. Детеали моей поезки изменились. Могу ли я изменить реквизиты моего перемещения?

Да. Вы запросить изменения до 12 часа до установленного времени вашего перемещения. Для этого, отправьте сообщение нашей команде по отделу обслуживания клиентов Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.¬.
Все изменения подлежат утверждению местного оператора, и если изменения будут увеличиватся количеством обслуживания смена транспортного средства, насиления, дополнительные услуги, и т.д).
Пожалуйста , обратитесь к нашим правилам и условиям для получения дополнительной информации.
 

7. Я хочу отменить мой перевод. Как я могу это сделать?

Любая передача может быть аннулирована без предьявления оплаты за 1 час до первого дня перевода, как указано в наших общих условиях

8. Я оплатила свой заказ, но я еще не получил свой ваучер о подтверждении.

Ваучеры подтверждения быстро обрабатываются и отправляются вскоре после получения подтверждения оплаты. Это позволяет нашей команде обслуживать клиентов около 4 часов, для оформления вашего бронирования и отправить вам подтверждение по электронной почте.
Если после этого времени вы не получили ваш ваучер бронирования, сначала проверьте не получили ли вы наше письмо на голосой почте или в «спам папке отклонённых писем». Если это так , добавьте наш адресс электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в свой список контактов чтобы предотвратить этот случай на будущее. Если вы не получили ,то напишите на наш адрес электронной почты и скажите нам на какой другой адрес мы можем отправить вам ваучер бронирования.
 

9. Нужно л мне подтвердить мои переводы?

Нет, мы самы позаботимся обо всём . За несколько дней перед каждым следующим перемещением, проверяются и подтверждаются все транпортные средства с нашими водителями. Только не забудьте принести распечатку бронирования ваучера и наслождайтесь поездкой!

10. Наша группа прибывает на двух различных рельсах, но нам бы хотелось поехать в том же транспортном средстве. ¿Возможнолиэто?

Так как рейсы регулярно задерживаютя, мы не рекомендуем этот вид сервиса, учитывая , что водитель контролирует только количестао полётов и ожидания до одного часа после его прибытия.

ПОСЛЕ ПОЕЗДКИ

1. Как я магу выразить свою благодарнось, коментарии о предложения?

Вскоре после поездки мы вишлим вам короткую анкету вопросов, чтобы вы смогли оценить нами обслуживание а также о передаче ваших идей или предложений на будущее. Кроме того , вы можете в любое время отправить нам сообщение по электронной почте в любой момент Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

2. Как я могу узнать о специальных предложениях, акциях и новостях для следующих путешествий?

Если вы хотите получать наши специальные предложения, акции о новости от de Booktaxibarcelona подпешитесь на нашу рассылку здесь . Newsletter

3. Я очень довольный полученым обслуживанием, что мне делать?

Поделитесь с друзьями в социальных сетях своим опытом с booktaxibarcelona.com ,мы сремимся предоставить найлучшие возможности нашего опыта. Наслаждайтесь вашим прибыванием в Барселоне!